Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Beziehungen zwischen Tierphysiotherapie Feingefühl, vertreten durch Sylvia Schreiber, zertifizierte Tierphysiotherapeutin für Hunde und Kleintiere und ausgebildete Hundeosteopathin, und dem Tierbesitzer im Rahmen eines Behandlungsvertrags gemäß den §§ 611 ff BGB. Abweichungen von diesen Bedingungen halten wir in Textform fest, zum Beispiel per E-Mail.

Diese Bedingungen gelten für den ersten Termin und für alle weiteren Termine im Rahmen der laufenden Behandlung, auch wenn wir einen Folgetermin vor Ort miteinander absprechen.

2. Behandlungsvertrag

2.1. Den Termin, den wir am Telefon, per E-Mail oder per WhatsApp besprochen haben, halte ich Ihnen zunächst frei. Der Behandlungsvertrag kommt zustande, sobald Sie meine Terminbestätigung per E-Mail erhalten haben. Mit ihr bekommen Sie auch den Link zu diesen Bedingungen und zur Datenschutzerklärung. Buchen Sie über den Online-Kalender, kommt der Vertrag mit meiner Bestätigung der Buchung zustande. Folgetermine einer laufenden Behandlung können wir auch vor Ort vereinbaren, dann kommt der Vertrag mit dieser Absprache zustande. Eine Anfrage allein ist noch kein Vertrag. Tierphysiotherapie Feingefühl behält sich das Recht vor, einen Behandlungsvertrag ohne Angabe von Gründen abzulehnen, insbesondere wenn kein Vertrauensverhältnis erwartet werden kann oder ethische Konflikte entstehen könnten. In solchen Fällen bleibt der Honoraranspruch für erbrachte Leistungen bestehen.

2.2. Wird der Vertrag über Telefon, E-Mail, WhatsApp oder die Online-Terminbuchung geschlossen oder bei Ihnen zuhause, steht Ihnen als Verbraucher ein Widerrufsrecht zu. Die Belehrung dazu steht unter Nummer 15.

3. Inhalt und Zweck des Behandlungsvertrags

3.1. Tierphysiotherapie Feingefühl bietet Beratung, Verdachtsdiagnosen und Therapie für Tiere an.

3.2. Gegenstand des Vertrages ist die physiotherapeutische und osteopathische Beratung und Behandlung des Tieres des Tierbesitzers.

4. Termine

4.1. Termine gelten als verbindlich vereinbart, wenn diese persönlich, per Telefon, per Mail oder Handy von Tierphysiotherapie Feingefühl bestätigt wurden.

4.2. Nicht eingehaltene oder zu kurzfristig (nach 12 Uhr des Vortages) abgesagte Termine werden voll berechnet. Dem Tierbesitzer bleibt der Nachweis vorbehalten, dass mir kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.

4.3. Im Falle eines Gutscheins ist der Tierbesitzer verpflichtet, das Guthaben innerhalb von 12 Monaten wahrzunehmen. Nicht verbrauchte Guthaben können durch den Tierbesitzer nicht storniert sowie die schon geleisteten Zahlungen nicht ausbezahlt werden.

5. Informationspflicht

Der/die Tierbesitzer ist verpflichtet, Tierphysiotherapie Feingefühl zu Beginn der Behandlung ausführlich, vollständig und wahrheitsgemäß über den Gesundheitszustand des Tieres, dessen Krankheitsgeschichte, eingenommene Medikamente, behandelnde Tierärzte, Homöopathen etc. zu unterrichten. Nur unter dieser Voraussetzung ist es dem Therapeuten möglich, das Tier ordnungsgemäß physiotherapeutisch und osteopathisch behandeln zu können.

Der/die Tierbesitzer verpflichtet sich außerdem, Tierphysiotherapie Feingefühl über alle Eigenschaften des Tieres wie z. B. Bissigkeit ohne Einschränkungen in Kenntnis zu setzen. Dies betrifft auch Auflagen des Hundes wie Maulkorb- oder Leinenzwang. Andernfalls behält sich Tierphysiotherapie Feingefühl vor, den Behandlungsvertrag fristlos zu kündigen. In diesem Fall wird die beglichene Gesamtgebühr abzüglich der bereits geleisteten Anwendungen anteilig rückerstattet. Weitergehende Ansprüche sind ausgeschlossen.

6. Mitwirkung des Tierbesitzers

6.1. Die durchzuführende Behandlung des Tieres wird durch Tierphysiotherapie Feingefühl empfohlen und mit dem Tierbesitzer besprochen und festgelegt. Je nach Verlauf und Erfolg der Behandlung behält sich Tierphysiotherapie Feingefühl eine Änderung und Anpassung der Behandlung vor, um eine bestmögliche Genesung des Tieres zu erzielen.

6.2. Um einen optimalen Behandlungserfolg zu erzielen, ist die regelmäßige Durchführung von Therapieeinheiten einzuhalten. Zudem ist meistens die Mitwirkung des Tierbesitzers außerhalb der Therapiesitzungen durch ein abgesprochenes Hausaufgabenprogramm erforderlich. Der/die Tierbesitzer ist nicht zur aktiven Mitwirkung verpflichtet, jedoch kann Tierphysiotherapie Feingefühl die Behandlung abbrechen, wenn das Vertrauensverhältnis gestört ist oder der Tierbesitzer die Therapie erschwert.

7. Bezahlung

Die Bezahlung erfolgt gemäß den vereinbarten Konditionen oder gemäß der aktuellen Preisliste und ist vor Ort zum vereinbarten Behandlungstermin in bar oder per EC-Karte zu entrichten. Tierphysiotherapie Feingefühl kann Honorare für vermittelte Leistungen Dritter erheben, die gesondert ausgewiesen werden.

Nicht eingehaltene oder zu kurzfristig (nach 12 Uhr am Vortag des Termins) abgesagte Termine werden voll berechnet. Dem Tierbesitzer bleibt der Nachweis vorbehalten, dass mir kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.

Bei Buchung einer bestimmten Behandlung mit vorgegebener Dauer ist die vereinbarte Zeit einzuhalten. Bei Zeitüberschreitungen durch den Tierbesitzer wird eine Gebühr von 15 € pro angefangene 15 Minuten erhoben.

8. Geräte und Hilfsmittel für zu Hause

8.1. Während einer Behandlung eingesetzte Geräte sind im Behandlungspreis enthalten. Darüber hinaus kann Tierphysiotherapie Feingefühl dem Tierbesitzer Geräte und Hilfsmittel für das Training zu Hause überlassen, etwa Balancekissen, Cavaletti oder Geräte zur Eigenanwendung.

8.2. Diese Überlassung erfolgt gegen Entgelt nach der bei der Übergabe geltenden Preisliste, berechnet je angefangene Woche. Die Gegenstände bleiben Eigentum von Tierphysiotherapie Feingefühl.

8.3. Der Tierbesitzer bewahrt die Gegenstände sorgfältig auf, nutzt sie nur für den besprochenen Zweck und gibt sie zum vereinbarten Zeitpunkt zurück. Für Veränderungen durch den vertragsgemäßen Gebrauch haftet er nicht.

8.4. Werden Gegenstände darüber hinaus beschädigt oder kommen sie abhanden, ersetzt der Tierbesitzer den Zeitwert, soweit er die Beschädigung oder den Verlust zu vertreten hat.

9. Garantieausschluss

Tierphysiotherapie Feingefühl übernimmt keinerlei Garantie für den Erfolg der Therapie. Insbesondere gibt Tierphysiotherapie Feingefühl kein Heilversprechen ab.

Muskuläre oder neuronale Reaktionen, Anpassungsreaktionen des Organismus durch Therapieimpulse, Müdigkeit oder Unruhe, Erstverschlechterungen und ähnliche Reaktionen sind nach den Therapieeinheiten unter Umständen möglich. Bei Auffälligkeiten oder Ungewöhnlichkeiten bitte Tierphysiotherapie Feingefühl informieren und falls nötig umgehend einen Tierarzt konsultieren.

10. Haftung

10.1. Ich hafte unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen. Das gilt auch für meine gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen.

10.2. Bei einfacher Fahrlässigkeit hafte ich nur für die Verletzung einer Pflicht, deren Erfüllung für die Erreichung des Vertragszwecks von besonderer Bedeutung ist, und begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden.

10.3. Im Übrigen ist meine Haftung ausgeschlossen. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz und aus einer von mir übernommenen Garantie bleibt unberührt.

10.4. Für den Verlust oder die Beschädigung von Gegenständen des Tierbesitzers hafte ich nach den Absätzen 10.1 bis 10.3.

10.5. Der Tierbesitzer haftet nach den gesetzlichen Vorschriften für Schäden, die er oder sein Tier an mir, an weiteren anwesenden Personen oder an meiner Ausrüstung verursacht.

10.6. Ich hafte nicht für Schäden, die darauf beruhen, dass der Tierbesitzer Hilfsmittel oder Geräte, die er selbst angeschafft hat, unsachgemäß einsetzt, oder dass er das Tier abweichend von meinen Empfehlungen behandelt oder belastet.

11. Vertraulichkeit und Weitergabe

11.1. Angaben zu Ihnen und zu Ihrem Tier behandle ich vertraulich. Ich gebe sie nur weiter, wenn Sie es verlangen oder mir zustimmen, oder wenn ich gesetzlich dazu verpflichtet bin.

11.2. Für die Behandlung brauche ich die Befunde Ihrer Tierarztpraxis, etwa Diagnosen, Röntgenbilder oder OP-Berichte. Im Regelfall holen Sie diese Unterlagen dort und bringen sie mit, ich sage Ihnen, was davon wichtig ist.

11.3. Auf Ihren Wunsch stimme ich mich stattdessen direkt mit Ihrer Tierarztpraxis ab. Dann nennen Sie mir die Praxis, und ich darf mit ihr Befunde und Behandlungsverlauf austauschen, in beide Richtungen. Diese Abstimmung ist nicht automatisch Teil der Behandlung, sie findet nur statt, wenn Sie sie möchten. Den Wunsch können Sie formlos erklären, mündlich oder per E-Mail, und jederzeit für die Zukunft zurücknehmen. Eine Unterschrift oder eine Vollmacht brauche ich dafür nicht.

12. Datenschutz

Wie ich Ihre Angaben verarbeite, auf welcher Rechtsgrundlage, wer sie bekommt und wie lange ich sie aufbewahre, steht in der Datenschutzerklärung. Sie gilt für den Besuch dieser Website, für die Online-Terminbuchung und für die Behandlung Ihres Tieres.

13. Erfüllungsort und Gerichtsstand

Erfüllungsort ist der Ort, an dem die Leistung erbracht wurde. Für die Zuständigkeit der Gerichte gelten die gesetzlichen Vorschriften.

14. Salvatorische Klausel

Sollten eine oder mehrere Bedingungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht oder nur teilweise rechtswirksam sein, bleibt die Rechtswirksamkeit der übrigen Bedingungen hiervon unberührt.

15. Widerrufsrecht für Verbraucher

15.1. Wird der Behandlungsvertrag ausschließlich über Telefon, E-Mail, WhatsApp oder die Online-Terminbuchung geschlossen, ist er ein Fernabsatzvertrag. Wird er bei Ihnen zuhause geschlossen, ist er ein außerhalb von Geschäftsräumen geschlossener Vertrag. In beiden Fällen steht Ihnen als Verbraucher ein Widerrufsrecht zu.

15.2. Wenn die Behandlung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen soll. In der Regel soll sie das, weil Ihr Tier Beschwerden hat und nicht zwei Wochen warten soll. Sagen Sie mir das bitte zu Beginn des Termins, dann fange ich gleich an.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)