Datenschutzerklärung

Datenschutz auf einen Blick

Die folgenden Hinweise geben einen einfachen Überblick darüber, was mit Ihren personenbezogenen Daten passiert, wenn Sie diese Website besuchen, einen Termin buchen oder Ihr Tier von mir behandelt wird. Personenbezogene Daten sind alle Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können.

Ihre Daten werden zum einen dadurch erhoben, dass Sie mir diese mitteilen. Das können Daten sein, die Sie in das Kontaktformular oder bei der Terminbuchung eingeben. Andere Daten werden beim Besuch der Website automatisch erfasst, vor allem technische Daten wie Browser, Betriebssystem oder Uhrzeit des Seitenaufrufs.

Ich nutze Ihre Daten ausschließlich für die Kommunikation zur Tierphysiotherapie Ihres Tieres.

Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website und für die Behandlung Ihres Tieres ist:

Tierphysiotherapie Feingefühl
Sylvia Schreiber
c/o R. Schreiber
Michaelstraße 9
41460 Neuss
Telefon: 0151 44977560
E-Mail: hallo@tierphysio-neuss.de

Verantwortliche Stelle ist die natürliche oder juristische Person, die allein oder gemeinsam mit anderen über die Zwecke und Mittel der Verarbeitung von personenbezogenen Daten entscheidet.

Ihre Rechte

Sie haben jederzeit das Recht, unentgeltlich Auskunft über Herkunft, Empfänger und Zweck Ihrer gespeicherten personenbezogenen Daten zu erhalten. Sie haben außerdem ein Recht, die Berichtigung oder Löschung dieser Daten zu verlangen. Wenn Sie eine Einwilligung zur Datenverarbeitung erteilt haben, können Sie diese jederzeit für die Zukunft widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt davon unberührt.

Sie haben das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen. Das gilt in diesen Fällen:

• Wenn Sie die Richtigkeit Ihrer gespeicherten Daten bestreiten, brauche ich Zeit für die Prüfung. Für die Dauer der Prüfung können Sie die Einschränkung verlangen.
• Wenn die Verarbeitung unrechtmäßig geschah oder geschieht, können Sie statt der Löschung die Einschränkung verlangen.
• Wenn ich Ihre Daten nicht mehr brauche, Sie sie aber zur Ausübung, Verteidigung oder Geltendmachung von Rechtsansprüchen benötigen, können Sie statt der Löschung die Einschränkung verlangen.
• Wenn Sie Widerspruch nach Art. 21 Abs. 1 DSGVO eingelegt haben, muss zwischen Ihren und meinen Interessen abgewogen werden. Solange das nicht feststeht, können Sie die Einschränkung verlangen.

Haben Sie die Verarbeitung eingeschränkt, dürfen diese Daten abgesehen von ihrer Speicherung nur mit Ihrer Einwilligung oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen oder zum Schutz der Rechte einer anderen Person verarbeitet werden.

Sie haben das Recht, Daten, die ich auf Grundlage Ihrer Einwilligung oder zur Erfüllung eines Vertrags automatisiert verarbeite, an sich oder an einen Dritten in einem gängigen, maschinenlesbaren Format aushändigen zu lassen. Die direkte Übertragung an einen anderen Verantwortlichen erfolgt nur, soweit sie technisch machbar ist.

Bei Verstößen gegen die DSGVO steht Ihnen ein Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde zu, insbesondere im Mitgliedstaat Ihres gewöhnlichen Aufenthalts, Ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes. Für Neuss ist das die Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen.

Widerspruchsrecht in besonderen Fällen und gegen Direktwerbung

Wenn die Datenverarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. e oder f DSGVO erfolgt, haben Sie jederzeit das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten Widerspruch einzulegen. Das gilt auch für ein auf diese Bestimmungen gestütztes Profiling. Legen Sie Widerspruch ein, verarbeite ich Ihre betroffenen Daten nicht mehr, es sei denn, ich kann zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen (Widerspruch nach Art. 21 Abs. 1 DSGVO).

Werden Ihre Daten verarbeitet, um Direktwerbung zu betreiben, haben Sie jederzeit das Recht, dagegen Widerspruch einzulegen. Das gilt auch für das Profiling, soweit es mit solcher Direktwerbung zusammenhängt. Nach Ihrem Widerspruch werden Ihre Daten nicht mehr zum Zweck der Direktwerbung verwendet (Widerspruch nach Art. 21 Abs. 2 DSGVO).

Rechtsgrundlagen

Sofern Sie in die Datenverarbeitung eingewilligt haben, verarbeite ich Ihre Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Sofern Sie in die Speicherung von Cookies oder in den Zugriff auf Informationen in Ihrem Endgerät eingewilligt haben, zusätzlich auf Grundlage von § 25 Abs. 1 TDDDG. Die Einwilligung ist jederzeit widerrufbar.

Sind Ihre Daten zur Vertragserfüllung oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich, verarbeite ich sie auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Sind sie zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung erforderlich, auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO. Die Verarbeitung kann außerdem auf einem berechtigten Interesse nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO beruhen. Welche Grundlage im Einzelfall gilt, steht im jeweiligen Abschnitt.

Speicherdauer

Soweit hier keine speziellere Speicherdauer genannt ist, bleiben Ihre personenbezogenen Daten bei mir, bis der Zweck für die Verarbeitung entfällt. Wenn Sie ein berechtigtes Löschersuchen stellen oder eine Einwilligung widerrufen, werden Ihre Daten gelöscht, sofern es keine anderen rechtlich zulässigen Gründe für die Speicherung gibt, etwa steuer- oder handelsrechtliche Aufbewahrungsfristen. In diesem Fall wird gelöscht, sobald diese Gründe entfallen.

Empfänger Ihrer Daten

Ich gebe personenbezogene Daten nur dann an externe Stellen weiter, wenn das zur Erfüllung eines Vertrags erforderlich ist, wenn ich gesetzlich dazu verpflichtet bin, wenn ich ein berechtigtes Interesse nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO an der Weitergabe habe, oder wenn eine sonstige Rechtsgrundlage es erlaubt. Mit den Dienstleistern, die Daten in meinem Auftrag verarbeiten, habe ich Verträge über Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO geschlossen. Sie dürfen die Daten nur nach meinen Weisungen und nach den Vorgaben der Datenschutz-Grundverordnung verarbeiten.

Hosting und Auslieferung dieser Website

Diese Website wird bei Cloudflare gehostet und ausgeliefert. Anbieter ist die Cloudflare, Inc., 101 Townsend Street, San Francisco, CA 94107, USA. Für Deutschland ist die Cloudflare Germany GmbH, c/o Design Offices München Atlas, Rosenheimer Straße 143C, 81671 München, eingetragen.

Wenn Sie diese Seite aufrufen, verarbeitet Cloudflare die technischen Daten, die Ihr Browser dabei übermittelt, insbesondere Ihre IP-Adresse, die angeforderte Seite, Browsertyp und Uhrzeit. Cloudflare betreibt ein weltweites Servernetz und liefert die Seite von dem Standort aus, der Ihnen am nächsten liegt. Die im Abschnitt „Server-Log-Dateien" genannten Daten fallen bei Cloudflare an.

Über Cloudflare läuft außerdem das Kontaktformular: Ihre Eingaben werden auf einem Server von Cloudflare entgegengenommen und geprüft und von dort über eine verschlüsselte Verbindung an mein E-Mail-Postfach weitergeleitet.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Ich habe ein berechtigtes Interesse daran, dass diese Website zuverlässig, schnell und gegen Angriffe geschützt erreichbar ist.

Übermittlung in die USA: Cloudflare verarbeitet Daten auch in den USA. Cloudflare erklärt in seinen Vertragsbedingungen zur Auftragsverarbeitung, dass es die Standarddatenschutzklauseln der Europäischen Kommission verwendet (Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO) und dem EU-US Data Privacy Framework beigetreten ist. Trotz dieser Garantien lässt sich nicht ausschließen, dass US-Behörden auf die Daten zugreifen. Weitere Informationen: cloudflare.com/de-de/privacypolicy.

E-Mail-Postfach

Mein E-Mail-Postfach liegt bei ALL-INKL.COM – Neue Medien Münnich, Inhaber René Münnich, Hauptstraße 68, 02742 Friedersdorf. Alles, was Sie mir über das Kontaktformular oder per E-Mail schicken, wird dort übertragen und gespeichert, bis ich es lösche. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, ich habe ein berechtigtes Interesse an einem funktionierenden E-Mail-Postfach. Details: all-inkl.com/datenschutzinformationen.

Server-Log-Dateien

Beim Aufruf der Seite werden automatisch Informationen in Server-Log-Dateien gespeichert, die Ihr Browser übermittelt:

• Browsertyp und Browserversion
• verwendetes Betriebssystem
• Referrer-URL
• Hostname des zugreifenden Rechners
• Uhrzeit der Serveranfrage
• IP-Adresse

Diese Daten werden nicht mit anderen Datenquellen zusammengeführt. Die Erfassung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Es besteht ein berechtigtes Interesse an der technisch fehlerfreien Darstellung der Website.

Cookies

Cookies sind kleine Datenpakete und richten auf Ihrem Endgerät keinen Schaden an. Sie werden entweder vorübergehend für die Dauer einer Sitzung oder dauerhaft auf Ihrem Endgerät gespeichert. Sie können Ihren Browser so einstellen, dass Sie über das Setzen von Cookies informiert werden, Cookies nur im Einzelfall erlauben, die Annahme generell ausschließen oder das automatische Löschen beim Schließen des Browsers aktivieren.

Cookies, die für den Betrieb der Seite oder für eine von Ihnen gewünschte Funktion erforderlich sind, werden auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO gespeichert. Sofern eine Einwilligung abgefragt wurde, erfolgt die Verarbeitung ausschließlich auf dieser Grundlage (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG); die Einwilligung ist jederzeit widerrufbar.

Kontaktformular

Wenn Sie mir über das Kontaktformular schreiben, werden Ihre Angaben einschließlich der dort angegebenen Kontaktdaten zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen gespeichert.

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sofern Ihre Anfrage mit der Erfüllung eines Vertrags zusammenhängt oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich ist. In allen übrigen Fällen beruht sie auf dem berechtigten Interesse an der effektiven Bearbeitung der an mich gerichteten Anfragen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) oder auf Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), sofern diese abgefragt wurde.

Die Daten bleiben bei mir, bis Sie mich zur Löschung auffordern, Ihre Einwilligung widerrufen oder der Zweck entfällt, etwa nach abgeschlossener Bearbeitung. Zwingende gesetzliche Aufbewahrungsfristen bleiben unberührt.

Spam-Schutz im Kontaktformular

Damit über das Kontaktformular keine automatisierten Massenanfragen hereinkommen, prüfe ich mit Cloudflare Turnstile, ob eine Anfrage von einem Menschen stammt. Anbieter ist die Cloudflare, Inc., 101 Townsend Street, San Francisco, CA 94107, USA.

Die Prüfung startet erst, wenn Sie das erste Feld des Formulars berühren. Wer die Seite nur liest, ruft Cloudflare für diesen Zweck nicht auf. Sobald die Prüfung startet, lädt Ihr Browser ein Skript von Cloudflare. Dabei werden Ihre IP-Adresse, technische Angaben zu Ihrem Browser und Endgerät sowie Ihr Umgang mit dem Formular an Cloudflare übermittelt und dort ausgewertet. Beim Absenden übermittelt mein Server das Prüfergebnis zusammen mit Ihrer IP-Adresse zur Bestätigung an Cloudflare. Sie sehen von der Prüfung in der Regel nichts, es erscheint kein Bilderrätsel.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Ich habe ein berechtigtes Interesse daran, dieses Formular vor Missbrauch und Spam zu schützen. Soweit dabei Informationen auf Ihrem Endgerät gespeichert oder ausgelesen werden, geschieht das nur, soweit es für die von Ihnen gewünschte Funktion unbedingt erforderlich ist (§ 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG).

Cloudflare verarbeitet diese Daten auch in den USA, siehe dazu den Abschnitt „Hosting und Auslieferung dieser Website". Weitere Informationen: cloudflare.com/de-de/privacypolicy.

Anfrage per E-Mail oder Telefon

Wenn Sie mich per E-Mail oder Telefon kontaktieren, wird Ihre Anfrage einschließlich aller daraus hervorgehenden personenbezogenen Daten zum Zweck der Bearbeitung Ihres Anliegens gespeichert und verarbeitet. Es gelten dieselben Rechtsgrundlagen und dieselbe Speicherdauer wie beim Kontaktformular.

Online-Terminbuchung

Für die Online-Terminbuchung nutze ich TidyCal. Anbieter ist die Sumo Group Inc., 1305 E. 6th St #3, Austin, TX 78702, USA. Die Buchung läuft unter der Adresse termin.tierphysio-neuss.de, die Daten werden dabei aber bei Sumo Group in den USA verarbeitet.

Wenn Sie das Buchungswerkzeug nutzen, werden die von Ihnen eingegebenen Daten zur Terminvereinbarung verarbeitet. Das umfasst Ihren Namen, Ihre Kontaktdaten wie Telefonnummer und E-Mail-Adresse, die Angaben zu Ihrem Tier und den Grund des Termins. Weitere Angaben können optional sein. Hinzu kommen technische Verbindungsdaten wie Ihre IP-Adresse.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, die Verarbeitung ist für die Anbahnung und Durchführung des Behandlungsvertrags erforderlich.

Übermittlung in die USA: Die USA sind ein Drittland ohne Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission, der für diesen Anbieter gilt. Der Anbieter sieht in seinen Bedingungen zur Auftragsverarbeitung vor, dass für solche Übermittlungen die Standarddatenschutzklauseln der Europäischen Kommission gelten (Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO). Trotz dieser Garantien lässt sich nicht ausschließen, dass US-Behörden auf die Daten zugreifen.

Wenn Sie das nicht möchten, buchen Sie bitte nicht online, sondern rufen Sie mich an, schreiben Sie mir eine E-Mail oder nutzen Sie das Kontaktformular. Ein Termin lässt sich auf jedem dieser Wege genauso vereinbaren.

Weitere Informationen in der Datenschutzerklärung des Anbieters: tidycal.com/privacy-policy und in seinen Bedingungen zur Auftragsverarbeitung: tidycal.com/dpa.

Behandlung Ihres Tieres

Sobald wir einen Termin vereinbaren, geht es nicht mehr nur um diese Website. Für die Behandlung selbst erhebe ich weitere Angaben, und dieser Abschnitt sagt Ihnen, was damit passiert.

Welche Angaben. Ihren Namen, Ihre Anschrift, Telefonnummer und E-Mail-Adresse, dazu die Angaben zu Ihrem Tier aus dem Anamnesebogen und aus unserem Gespräch. Das sind unter anderem Rasse, Alter, Gewicht, Haltung, Vorerkrankungen, Diagnosen, Medikamente und der Verlauf der Behandlung. Während der Behandlung entstehen Befunde und meine Dokumentation dazu.

Wozu und auf welcher Grundlage. Ich verarbeite diese Angaben, um Ihr Tier zu untersuchen und zu behandeln, um Termine abzustimmen und um die Leistung abzurechnen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, also die Erfüllung unseres Vertrags. Für die Rechnungen kommt Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO hinzu, meine steuerlichen Pflichten.

Angaben über Sie als Person. Ich frage nichts über Ihre eigene Gesundheit, und der Anamnesebogen enthält dazu keine Frage. Die Gesundheitsdaten eines Tieres sind keine besondere Kategorie personenbezogener Daten im Sinne von Art. 9 DSGVO, denn diese Vorschrift schützt Daten über Menschen.

Wer die Angaben bekommt. Meine Steuerberatung, soweit die Angaben für die Rechnungen nötig sind. Sonst niemand.

Ihre Tierarztpraxis bekommt von mir nichts, solange Sie es nicht ausdrücklich möchten. Im Regelfall holen Sie die Befunde dort selbst und bringen sie mit. Wenn Sie mich stattdessen bitten, mich direkt mit der Praxis abzustimmen, tausche ich mit ihr Befunde und Behandlungsverlauf aus. Das ist dann Teil der Behandlung, die Sie bestellt haben, und Sie können den Wunsch jederzeit für die Zukunft zurücknehmen.

Wie lange. Rechnungen und Zahlungsbelege bewahre ich acht Jahre auf, gerechnet ab dem Ende des Jahres, in dem sie entstanden sind. Dazu bin ich steuerlich verpflichtet. Den Anamnesebogen und die Behandlungsunterlagen behalte ich, solange die Behandlung läuft, und danach drei Jahre. So lange könnten Ansprüche aus der Behandlung geltend gemacht werden, und so lange brauche ich die Unterlagen, um Auskunft geben zu können. Danach lösche ich sie.

Eine gesetzliche Pflicht, Behandlungsunterlagen über einen bestimmten Zeitraum zu dokumentieren und aufzubewahren, gibt es bei der Behandlung von Tieren nicht. Die drei Jahre sind meine Festlegung, nicht eine Vorschrift.

Ob Sie die Angaben machen müssen. Die Angaben sind freiwillig, es gibt keine gesetzliche oder vertragliche Pflicht dazu. Ohne sie kann ich Ihr Tier aber nicht verantwortlich untersuchen und behandeln. Fehlt etwas Wesentliches, muss ich die Behandlung ablehnen.

Fotos und Videos. Ich fotografiere und filme Ihr Tier nicht für Werbezwecke. Die Bilder auf dieser Website und in meinem Instagram-Profil zeigen keine Tiere von Kunden.

Ihre Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch gelten auch hier. Wie Sie sie ausüben, steht oben unter Ihre Rechte.

WhatsApp

Sie können mit mir über WhatsApp kommunizieren. Wenn Sie das tun, erhalte ich Zugriff auf Ihren WhatsApp-Benutzernamen, Ihre Telefonnummer und die im Rahmen der Kommunikation übermittelten Informationen. Diese Daten nutze ich ausschließlich zur Beantwortung Ihrer Anfrage. Die Nutzung erfolgt auf Grundlage Ihrer freiwilligen Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Bitte beachten Sie, dass WhatsApp personenbezogene Daten seiner Nutzer auf Servern in Ländern außerhalb der EU speichern und verarbeiten kann. Weitere Informationen: whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea.

SSL- und TLS-Verschlüsselung

Diese Seite nutzt aus Sicherheitsgründen und zum Schutz der Übertragung vertraulicher Inhalte eine SSL- beziehungsweise TLS-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie daran, dass die Adresszeile des Browsers mit „https://" beginnt und ein Schloss-Symbol zeigt. Ist die Verschlüsselung aktiv, können die Daten, die Sie an mich übermitteln, nicht von Dritten mitgelesen werden.

Widerspruch gegen Werbe-E-Mails

Der Nutzung der im Impressum veröffentlichten Kontaktdaten zur Übersendung von nicht ausdrücklich angeforderter Werbung und von Informationsmaterial wird hiermit widersprochen. Ich behalte mir ausdrücklich rechtliche Schritte im Fall der unverlangten Zusendung von Werbeinformationen vor, etwa durch Spam-E-Mails.